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单项选择题

讲究礼貌服务，是服务人员与服务对象之间的社会主义（）的生动体现。

A.优质服务
B.礼貌待客
C.新型关系

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单项选择题
确认客人是来饭店入住以后，将客人引领到总服务台办理（）。

A.登记手续
B.预订手续
C.入住手续
单项选择题
单人床床宽一般为（）米。

A.1-1.4
B.1-1.2
C.1.5-2
单项选择题
铺床罩要掌握（）三个环节。

A.定位、塞边、罩枕
B.定位、整形、罩枕
C.包角、定位、罩枕
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