在网上商店中，为顾客提供友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等模块的系统是（）

A、获得持续的绩效改进
B、建立有效的供应链组织机制
C、不断与供应商进行信息交流
D、立足于长期的合作关系

A、明确告诉客户等待时间
B、给予客户足够的重视和关注
C、对事件全过程进行仔细询问
D、彻底了解客户投诉的问题

A、防攻击技术
B、防扫描技术
C、防欺骗技术
D、入侵防御技术