多项选择题
A.可得性 B.增值性 C.作业性 D.服务可靠性
A.支援型 B.维持型 C.不作为型 D.被动型
A.物流服务水平不变，成本降低型 B.物流服务水平提高，成本增加型 C.物流服务水平提高，成本不变型 D.物流服务较高水平，成本较低型
A.拥有顾客所期望的商品 B.在顾客所期望的时间内传递商品 C.提供为顾客服务所必需的物流设施 D.符合顾客所期望的质量
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