问答题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
【参考答案】
旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误......
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