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单项选择题

（）一般设在饭店一楼或二楼，门边设有标记，便于客人寻找并迅速得到服务。

A.礼宾处
B.大堂副理
C.商务中心
D.总服务台

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单项选择题
总台柜台内侧设有工作台，供总台人员使用，其台面高度为（）厘米。

A.85
B.90
C.95
D.100
单项选择题
饭店一般只向（）提供设备出租服务，而且只限在本饭店区域范围内使用。

A.长住客
B.特殊客人
C.VIP客人
D.住店客人
单项选择题
（）以上饭店的大堂副理必须提供至少18小时的在岗服务。

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级
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