欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
大学试题
>
财经商贸
>
服务营销
>
服务营销综合练习
搜题找答案
单项选择题
在服务剧场中，（）即顾客与服务人员的互动。
A.场景
B.演员
C.观众
D.表演
点击查看答案&解析
上一题
目录
下一题
相关考题
单项选择题
在服务剧场中，（）即实体环境，包括服务环境与设施等，强调的是前台的气氛、布置、空间规划与清洁程度对服务接触的影响。
A.场景
B.演员
C.观众
D.表演
单项选择题
在服务剧场中，（）即为服务人员，服务人员在与顾客互动时所扮演的角色会直接影响顾客对服务质量的评价。
A.场景
B.演员
C.观众
D.表演
单项选择题
（）是服务机构通过赞扬、授予荣誉称号、评定职称、表彰奖励，以及尊重、关怀等方式来激励服务人员。
A.物质激励
B.精神激励
C.晋升激励
D.授权激励
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
