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服务的人文展示包括（）。
A.服务场所的气氛
B.服务人员的形象
C.服务场所的广告
D.其他顾客的形象
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单项选择题
（）是指服务机构运用各种短期诱因，促使顾客加快购买、增加购买而采取的一系列鼓励性的措施。
A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.销售促进
单项选择题
由于服务的非实体性及不易感知的特点，（）在服务促销中是很活跃的因素。
A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.销售促进
单项选择题
（）是服务机构的工作人员在与顾客的交往中向对方传递有关信息，刺激其购买欲望的活动。
A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.销售促进
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