单项选择题
客户关系管理是指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和（）而开展的所有活动。
A.提高顾客潜在购买量
B.提高顾客现实购买量
C.提高顾客光顾次数
D.提升客户价值
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A.提高顾客潜在购买量
B.提高顾客现实购买量
C.提高顾客光顾次数
D.提升客户价值
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