单项选择题
A.网点服务管理 B.网点资源管理 C.网点现场管理 D.网点风险管理
A.回复及时 B.无需理会 C.上报领导 D.找到客户
A.1 B.2 C.3 D.4
A.热情接待，不得回绝 B.到下班时间，不再办理业务 C.确实不能办理，使用语歉 D.想办法提出解决问题的方法
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