简述个案工作的基本特征。

A.采取诊断性的了解或者预估的观点
B.提供个别化的服务。每个案主有其独特的需求、能力、人际关系和处境，根据案主不同需要拟定与执行适合的计划与方法
C.诊断问题兼顾案主的现在与过去
D.重视专业关系的建立与运用
E.强调案主个别化的问题只与机构配合才能达到服务的有效性

A.功能学派受20世纪二三十年代盛行的弗洛伊德心理分析理论“人的决定论”的影响而产生
B.提出“机构功能”和“助人过程”的概念，把机构视为“组织系统”，强调机构的政策和功能会影响个案工作的服务效果和助人过程
C.功能学派个案工作强调发挥人的功能、机构的功能、工作过程的功能，通过对案主的引导，以达到服务效果
D.功能学派注重诊断、分析和治疗，帮助案主改变心理
E.认为人的一切受早期成长经验和潜意识影响，个人被这些因素所操纵，丧失了自我主宰的能力

A.预估阶段
B.契约
C.任务规划
D.实施
E.结束阶段