商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上，坚持以下原则（）。

A.年收入30万元以上的客户
B.年消费额在10万元以上、消费次数25次以上的贷记卡金卡客户
C.金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人
D.其他重要客户

A.做好贷记卡系统的批处理与数据备份
B.遵守生产网和办公网分离原则
C.严禁向外部提供贷记卡系统的业务数据拷贝
D.随意进行办公网和生产网之间的数据拷贝

A.强化自助设备巡查制度
B.加强自助设备的日常维护工作
C.严格落实自助设备监控制度，每月至少调阅一次全套的录像资料
D.做好设备吞没卡的紧急服务