多项选择题

从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。

A.理念
B.技术
C.流程
D.跟踪

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多项选择题

A.FTTCab
B.FTTB
C.FTTC
D.FTTH

多项选择题

A.公用电话网（PSTN）
B.公用分组交换网（PSPDN）
C.窄带综合业务数字网（N-ISDN）
D.宽带的综合业务数字网（B-ISDN）
E.公用移动通信网（PLMN）

多项选择题

A.大容量
B.多业务
C.易建设
D.见效快