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单项选择题

（）是客户购买的总价值中最重要的部分，是总价值构成中比重最大的因素。

A.包装价值
B.产品价值
C.服务价值
D.品牌价值

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企业做客户满意度检测和追踪时，可以采用（），测试公司的销售人员是否会适当处理。

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B.分析客户
C.调查客户
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A.被动型
B.主动性
C.伙伴型
D.负责型
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B.成熟期
C.成长期
D.培育期
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