多项选择题

为了使献血者满意，血站员工应做到（）

A.清楚地明白献血者地重要性
B.提供一个温馨地氛围
C.有礼貌和受过良好地培训
D.保密性好：献血者感到个人信息和献血信息得到保密

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多项选择题

A.程序中的一些步骤，对它们不进行控制将导致不良后果
B.不是所有过程都有关键控制点
C.每个程序的关键控制点都需要被确定
D.确定采用哪些指标和这些指标控制哪些步骤

多项选择题

A.组织管理
B.质量体系标准
C.检验
D.培训
E.评价

多项选择题

A.产品名称（如：全血）
B.A.BO和Rh血型
C.可追溯到献血者
D.两个血袋号码和有效期
E.患者身份确认