民航服务人员在处理特殊需求乘客（如带婴儿的乘客、使用轮椅的乘客）时，应具备哪些能力（）？

A.制定详细的服务计划和时间表，合理分配时间
B.优先处理紧急和重要的服务需求
C.在服务过程中保持高效和专注，避免不必要的延误
D.提前与机组成员沟通，协调服务流程和时间安排
E.鼓励乘客自助服务，减少服务人员的工作量

A.确保客舱内的空气质量和噪音水平在合理范围内
B.提供充足的阅读材料和娱乐选项，如杂志、电影和音乐
C.定期检查和更换客舱内的座椅套和靠垫，保持其清洁和舒适度
D.在航班过程中，适时地提供毛毯、枕头等舒适物品
E.关注乘客的餐饮偏好，尽量提供多样化的餐饮选择

A.优先满足商务舱或头等舱乘客的需求
B.平等对待所有乘客，尽量满足合理需求
C.忽略经济舱乘客的需求，认为他们更容易接受延误
D.优先考虑航空公司利益，减少服务成本