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判断题
不了解群体规范的个体会主动接收发自其他群体成员的沟通。
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人与角色冲突源于来自同一个信息源的冲突信息。
判断题
如果组织决定采用团队的形式，它是在实施一次重大的组织变革。
单项选择题
马克最近遇到了国内最优秀的人际沟通专家之一。专家告诉马克提高沟通有效性最重要的个人技能是（）。
A.记录所有的沟通
B.做一个好的倾听者
C.允许下属参与决策
D.跟进已经发出的信息
E.控制会议长度
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