单项选择题

下列国家含有不是“申根国家”的一组是（）

A.奥地利比利时荷兰卢森堡
B.英国法国德国意大利
C.葡萄牙希腊挪威西班牙
D.芬兰丹麦冰岛瑞典

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单项选择题

A.办理乘机手续---->购买机场税---->通过海关检查---->通过边防检查---->办理购物退税---->准备登机
B.办理乘机手续---->购买机场税---->通过边防检查---->办理购物退税---->通过海关检查---->准备登机
C.办理乘机手续---->购买机场税---->通过边防检查---->通过海关检查---->办理购物退税---->准备登机
D.购买机场税---->办理乘机手续---->通过边防检查---->通过海关检查---->办理购物退税---->准备登机

单项选择题

世界上唯一一个全民信奉穆斯林教的国家是（）。

A.斯里兰卡
B.巴基斯坦
C.埃及
D.马尔代夫

单项选择题

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。

A.劝慰游客避免扩大事端
B.寻求游客对领队服务的理解
C.不辩原因先行道歉
D.忍辱负重，避免与游客公开冲突