多项选择题

呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）

A. 不利于控制
B. 享受更加专业的服务
C. 企业可以集中管理自己的核心业务
D. 企业内外呼叫中心不易集成
E. 节约成本

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多项选择题

A. 降低管理成本
B. 增强与其他应用软件的“对接”
C. 接触更多的客户
D. 节约员工培训成本
E. 程序缺陷少，系统不稳定

多项选择题

A. 能把力量集中于最有价值的客户
B. 减少了客户与员工之间的接触
C. 一直的客户体验
D. 在更大的范围实现CRM系统集成
E. 利润空间变小

单项选择题

A. 冲浪者
B. 简单者
C. 交易者
D. 娱乐者