商业银行应建立（），为用户提供相关技术问题的在线支持，并将问题提交给相关信息科技部门进行调查和解决。

A.一
B.二
C.三
D.半

A.及时更新应急预案，确保预案的可用性
B.保证应急资源恢复正常
C.动态、持续的监测
D.测试计划

A.业务恢复计划
B.全面风险管理体系
C.业务连续性管理体系
D.总体组织架构