多项选择题

下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（）。

A.旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
B.因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
C.某人与旅行社之间发生股权纠纷
D.导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

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多项选择题

A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C.损害行为发生地旅游投诉处理机构
D.投诉人所在地旅游投诉处理机构

多项选择题

A.通过年审
B.基本通过年审
C.暂缓通过年审
D.不予通过年审

多项选择题

A.获得导游人员资格证
B.与旅行社签订了劳动合同或在导游管理服务机构登记注册
C.参加颁证部门举办的岗前培训考核
D.参加过旅行社的带团实习