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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 案件防控知识竞赛

多项选择题

银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当()。

A、立即予以回绝
B、耐心予以讲解
C、不得与客户发生冲突或争执
D、不予理睬

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