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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 成都铁路客运站各岗位知识

多项选择题

车间必须及时掌握保洁公司的（）等情况。

A.质量
B.服务
C.清扫
D.保洁

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单项选择题
保洁服务质量考评得分在80分以下60分（含）以上的保洁公司由所在车间进行约谈，并督促保洁公司整改。车站将进行专项处罚，考核其（）的年度服务质量保证金。

A.10000元
B.20000元
C.30000元
D.40000元
多项选择题
“铁路专用制票汉卡”是指经原铁道部运输局认可的、可安装于成都车站客票系统售票窗口机中、并为其提供专用（）的、由原铁道部指定生产及销售的计算机配件。

A.汉字库
B.加密条码
C.制票
D.售票
多项选择题
对安装及备用的汉卡，要妥善保管，不定期进行检查。凡发生丢失、被盗、人为损坏等情况，由车站根据具体情况对责任人按有关规定进行（）。

A.处置
B.处理
C.约谈
D.赔偿
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