多项选择题
共用题干题某网点柜员在做落地业务查询时发现有一笔两天以前的未处理落地业务指令，遂按照电子指令要求进行了联动处理。后客户发现账户资金减少后进行投诉，原来该客户提交落地业务当天发现款项没有转走，次日已经通过其它方式给对方付款了，造成了重复付款。
在本案例中，银行操作人员有什么失误？（）
A.不应该处理这笔落地业务。
B.没有及时查询并处理落地业务。
C.做完落地业务处理以后没有告知客户。
D.处理超时落地业务以前没有和客户取得联系。
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