单项选择题

丁某是篮球运动员H的忠实粉丝。在丁某购买人寿保险时，马上想到该明星H所代言的保险公司N，随即购买该保险公司的产品。丁某的这种购买决策被称为（）。

A.有限型购买决策
B.名义型购买决策
C.扩展型购买决策
D.冲动型购买决策

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单项选择题

保险的售后服务一般包括（）。
①畅通的电话联系
②保全服务
③快速的理赔处理
④节日问候

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题

A.递送保单也是一次销售机会
B.递送保单属于锦上添花，并不重要
C.递送保单要怀有感恩之心
D.递送保单之前应仔细检查

单项选择题

A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感