多项选择题

属于上下联动的服务管理体系的要求的有（）。

A、细分各部门零售终端岗位职责
B、细分各部门零售终端办事流程
C、每一项工作做到定人、定岗、定标准等
D、激励做好零售终端工作的积极性

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多项选择题

A、应从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素
B、其特点在于收集到的被调查者的资料比较全面、准确
C、局限性在于难以观察到决定这些内部反映的外在因素
D、是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法

多项选择题

多项选择题

A、按客户订单组织货源是卷烟需求预测的起点、前提和基础
B、卷烟需求预测针对的是消费需求
C、需求预测需要从个体预测转向群体预测
D、需求预测需要定量预测与定性预测方法互相结合