多项选择题

投诉工单质检原则包括（）

A.投诉工单报结原因要求回单四字段前后一致。
B.补充说明要详细描述用户故障原因及处理办法。
C.如是内容源问题要求标注具体的网站域名、游戏名等。
D.不能有错别字。

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多项选择题

A.用户预约
B.上门前准备
C.上门安装
D.用户现场辅导

多项选择题

A.ONU设备故障
B.分光器至ONU的光缆
C.OLT设备故障
D.分光器至OLT的光缆

多项选择题

A.箱体必须安装牢固，不可松动。门锁良好，开关自如
B.箱内设备水平摆放整齐、稳定
C.箱内在用尾纤必须用标签标明上联分光器端口，备用尾纤需标明纤号
D.二级分光处光值达标