单项选择题
A.语言要亲切 B.语气要诚恳 C.语调要大声 D.要讲普通话
A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。” B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。” C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元” D.“对不起，让您久等了。”
A.挺直 B.稳重 C.自然 D.舒服
A.礼节 B.礼貌 C.仪式 D.礼俗
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