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判断题
运行故障在一个小时内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。
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判断题
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，值班经理应立即告知相关部门，并启动应急受理流程，暂停受理，待系统恢复正常后，再进行录入派单。
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营业厅内宣传资料摆放整齐，且三个月更新一次。
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各种设施要摆放整齐，且必须处于可用状态；由于暂时故障，以口头方式告知客户。
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