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多项选择题

以下关于商品交易过程描述正确的是（）。

A.顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费
B.顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格
C.顾客可以在交易成功之后对商品进行评价

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淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的（）。

A.旺旺
B.QQ
C.千牛
D.微信
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客服的重要性有哪些？（）

A.塑造店铺形象
B.提高成交率
C.提高客户回头率
D.成为顾客的专业购物顾问
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下列哪些是影响商品定价的主要因素？（）

A.定价目标
B.市场需求
C.成本
D.国家政策
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