多项选择题
A.烟雾情况 B.人员情况 C.起火车厢位置 D.紧急出口
A.清洁剂 B.银离子消毒水 C.空气清新剂 D.洗衣粉
A.语言；语言 B.态度；态度 C.送水；送水 D.服务；服务
A.准确到站时间 B.5分钟 C.下车门位置 D.30分钟
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