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判断题
在关系营销中，产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。
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判断题
从某种意义上讲，公司应该不惜一切代价致力于全面的甚至极端的客户满意。
判断题
互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。
判断题
关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。
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