唤起顾客注意的硬方法：即围绕商品效益、企业形象而进行的，不包括：（）。

A.认真分析对方提出的问题、冷静回答
B.尊重对方的观点、简明扼要
C.坦诚回答对方的提问
D.不偏离主题、要善于回答冲突性很强的提问

A.第一种情况：双方分歧很小，这是谈判中最简单、最理想的状态
B.第二种情况：存在较多的分歧，这是较普遍的现象
C.第三种情况：分歧很大，无法按最低目标实现交易
D.第四种情况：没有分歧

A.禁忌任何有损对方自尊心、含糊其词与简单生硬的语言
B.禁忌用动作代替语言、禁忌用催促语言
C.禁忌在对方未说完话以前就提出反对意见
D.禁忌重复别人说的句子中的最后部分