单项选择题
A.专业数据性强， B.综合性强，偏重 C.偏重质量管理问 D.报告简洁、语言
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求
A.（1）、（2）、（3）、（4） B.（2）、（3）、（4） C.（1）、（3） D.（1）、（2）
A.可以获得更多的帮助与支持 B.可以获得足够的利益 C.可以让对方为我方服务 D.可以满足自我成就感
A.为客户赠送礼品 B.自我介绍 C.备份客户数据 D.要求客户填写服务评价
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