单项选择题
A.企业战略 B.顾客和市场分析 C.过程管理 D.售后服务
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.交互型CRM
A.分层 B.划分 C.细分 D.分类
A.收集顾客信息 B.顾客识别 C.与顾客接触 D.调整产品和服务
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