多项选择题

下列营销服务流程设计环节对应不正确的是（）。

A.客户由谁维护—关键节点的审核与控制
B.流程主线如何构成—服务的前、中、后台如何进行相互支撑
C.流程节点由谁承担—服务岗位的设置
D.客户主线如何构成—关键节点的审核与控制

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多项选择题

A.流程设计由谁完成
B.客户界面由谁维护
C.流程主线如何构成
D.流程点由谁承担

单项选择题

A.操作的步骤
B.工作流程
C.复杂的过程
D.服务的步骤

单项选择题

A.客户
B.营销一线人员
C.管理人员
D.客服人员