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研究乘务员的心理和行为的方法是信息观察、认真分析、不断总结。（）
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“准点发车，按站停车，正点运营”是《乘务人员工作守则》第一条内容。（）
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《乘务人员工作守则》的内容不包含“车容整洁”，服务设施齐全。（）
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“主动售票，认真验（监）票，按规定收费”是《乘务人员工作守则》第四条内容。（）
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