多项选择题

ISO9001的主要特点（）。

A.标准具有广泛的适用性
B.明显改善了ISO9000系列标准与ISO1400系列标准的兼容性
C.准条款和要求的可取舍性
D.有效解决质量管理体系文件的可操作性

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多项选择题

A.改变观念，发挥既有优势，突破创新
B.制定服务质量方针，明确管理职责与分工
C.结合组织的实际情况，编制质量体系文件
D.注重信息交流，及时处理出现的问题
E.重视接口处理，搞好综合协调
F.以人为本，价值共享，持续改进

多项选择题

A.低收益高风险型
B.长期成长与低风险型
C.高收益高风险型
D.一般收益与风险平衡型

判断题