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问答题

简答题

客人对我们提出批评意见时怎么办?

【参考答案】

(1)如果客人向我们当面批评,作为服务人员应虚心听取,诚意接受。(2)在客人未讲完之前不要急于辩解,对自己工作中的不足之......

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