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单项选择题

当客户一边点头，一边说，“对，我了解你的意思。长期来看，它不会让我们多花钱。”这属于（）。

A.口头购买讯号
B.口头警示讯号
C.口头和非口头警示讯号兼而有之
D.口头和非口头购买讯号兼而有之

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单项选择题
当客户问道：“你们的系统还是那么慢吗？”这属于（）。

A.口头购买讯号
B.非语言的购买讯号
C.口头警示讯号
D.非口头警示讯号
单项选择题
（）是产品或服务的各种特性中能够协助客户达成目标，满足需求或解决问题的特性。

A.效益
B.特色
C.价值
D.需求
单项选择题
研究表明，就初次见面给别人的印象而言，（）来自于别人的理解，（）来自于我们所说的，（）取决于我们所说的方法。

A.55%；38%；7%
B.38%；55%；7%
C.55%；7%；38%
D.7%；38%；55%
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