根据《药品经营质量管理规范》的规定，药品零售和零售连锁企业哪些工作人员需要经过专业的培训，考核合格后持证上岗？（）

A.组织结构
B.责任制度
C.过程管理
D.设施设备

A.定期检查陈列与储存药品的质量并记录
B.检查药品陈列环境和储存条件是否符合规定要求
C.对各种养护设备进行检查
D.检查中发现的问题应及时向质量负责人汇报并尽快处理

A.提供咨询服务
B.指导顾客安全、合理用药
C.设置意见簿和公布监督电话
D.对投诉和批评及时解决