根据国办发110号文件关于建立多元化纠纷解决机制的要求，上市公司及证券期货经营机构等应当承担投资者投诉处理的首要责任，证券监管部门要健全（），将投诉处理情况作为衡量相关主体合规管理水平的依据。

A.建立保险计划
B.计提的风险准备金
C.在监管机构进行担保
D.自有资产

A.保证机制；退市保险附加条款
B.保险机制；退市保险附加条款
C.保证机制；退市保险条款
D.保险机制；退市保险条款

A.中介机构的平台优势
B.媒体的舆论引导和宣传教育的功能
C.监管机构的监督职能
D.自律组织的功能