单项选择题
A.接受投诉意见B.记录及存档C.安抚客人情绪D.处理投诉事件
A.水管爆裂漏电B.恭桶堵塞或损坏C.玻璃或镜子崩裂D.空调制冷效果差
A.客房服务中心B.前台C.前厅部D.礼宾部
A.房号顺序B.日期顺序C.客人姓名D.物品贵重程度
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