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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 客房服务员综合练习

多项选择题

实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。

A.掌握保证性性客户和等待性客户的比例
B.掌握预订类别之间的比例
C.掌握团队订房和散客订房的比例
D.统计各类型失约客人的比例

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前台客账管理的要求是（）

A.结账便捷
B.账户清楚
C.转账迅速
D.记账准确
多项选择题
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。

A.过高估计了预订未到客人的房间数
B.过高估计了临时取消预订的房间数
C.过高估计了提前离店客人的房间数
D.过低估计了延期离店客人的用房数
多项选择题
客房设备的选择原则是（）

A.适应及配套原则
B.方便性原则
C.节能性原则
D.安全性原则
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