单项选择题
A.投诉处理 B.受理结果 C.回复结果 D.处理结果
A.求补偿 B.求安慰 C.求安抚 D.求解释
A.服务行为 B.服务标准 C.服务方式 D.服务定位
A.要体恤客户的原则 B.同理心原则 C.首问负责原则 D.避免与客户争辩的原则
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