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消费者协会对消费者权益保护问题进行查询，有关部门、行业组织和经营者可以作出明确答复，也可不答复。
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餐饮业经营者为消费者提供服务时不得设定最低消费，不得收取或变相收取开瓶费，但可收取餐具消毒费。
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作业场所与生活场所应该分开，作业场所不得住人。
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《山东省安全生产条例》规定安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展、源头防范，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。
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