多项选择题
A.指出问题 B.耐心解释 C.求同存异 D.断然拒绝 E.严正驳斥
A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该游客服务费需自理 E.告知该游客餐费也需自理
A.配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游 B.若接待方旅行社确有责任,应设法弥补 C.若游客提出的是无理要求,应断然拒绝 D.若游客仍执意要求退团,可满足其要求 E.若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费
A.符合法律原则 B.合理而可能原则 C.尊重游客原则 D.维护尊严原则 E.不卑不亢原则
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