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客房部运营与管理
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判断题
“Skippers”指前厅部显示为住客房，而客房部查房报告则显示为空房。
【参考答案】
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判断题
客房状态差异有两种，一种叫逃账房“Sleepers”，另一种叫沉睡房“Skippers”。
判断题
前厅部记录显示的客房状态同客房部查房结果不相符合的情况叫做客房状态差异。
判断题
客房部与前厅部两个部门工作接触非常多，尤其是前台与客房部的工作接触频繁。
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