多项选择题

在站内实施土建及设备、设施的拆、装作业时，做法正确的是（）

A.应对现场进行有效遮挡
B.张挂相关的警示、提示标志牌
C.用铁马围挡即可
D.遮挡物、标志牌应整洁，无破损

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多项选择题

A.乘客投诉率
B.乘客投诉回复率
C.乘客投诉撤诉率
D.乘客满意度指数

多项选择题

A.建立明确的服务质量监督检查制度
B.运营分公司检查、中心检查、车站自查三级检查相结合的制度
C.运营分公司客服检查工作由运管中心组织开展
D.主要以区域自查为主

多项选择题

A.地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴
B.无涂写现象
C.无杂物堵塞通道
D.无人员驻留