多项选择题
当出现其他故障时，进入应急售票系统的“电子客票换票应急”程序办理应急换票，通过自动识读或手工方式录入（），系统自动查询电子客票信息。
A.旅客姓名
B.旅客有效身份证件号码
C.订单号
D.票面信息
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