单项选择题

对待残疾客户，下列做法不合适的是（）。

A.注意目光不要停留在客户残疾部位
B.交谈时应主动询问客户残疾原因，表示同情
C.对使用拐杖的客户应搀扶其进出营业厅
D.多与盲人客户交谈，使他们的心理产生踏实感

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单项选择题

A.发现长款立即退还客户
B.发现短款自己垫钱
C.短款应主动帮助客户查找原因
D.发现现金差错应将现金交还客户重新清点

单项选择题

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题

A.遵纪守法，保守秘密
B.业务处理，规范操作
C.对外服务，准时满点
D.中断服务，不必明示